ITOps为什么要转向云端?

今天，企业信息技术正在发生巨大的变化。无论是Splunk收购SignalFx还是软件制造商PagerDuty的首次公开募股，所有迹象都表明，总部位于SaaS的—— ITOM时代正在崛起。

过去，大多数企业信息技术项目遵循相同的过程，即先咨询，然后设计，最后部署架构。一个项目的完成时间必须至少是一年半。但是现在，如果你仍然按照这个过程和速度交付项目，你会发现到6个月的项目结束时，用户的需求已经过时，一切都已经恢复到项目的原始状态。

因此，一个完整的信息技术架构，或者一个优秀的信息技术解决方案，应该像培养孩子一样关注孩子的“成长”过程。每个解决方案在设计之初都是完美的，但是应该充分考虑动态调整因素。一些符合服务级别协议服务可用性的标准将随着企业业务的变化而变化。

当然，拥有一个好的系统架构和一个好的操作和维护系统是主要的先决条件。就像我们“人类”一样，为了让身体自由活动，大脑必须发出指令来控制神经系统，然后整个身体必须有自我修复的机制，这样整个系统才能正常运转。然而，传统方法是围绕良好的信息技术基础设施和良好的信息技术运营管理(ITOM)解决方案进行设计。未来的ITOM解决方案将不仅关注架构的初始设计，还关注持续改进和优化的能力。

那么，什么是ITOps？简单地说，ITOps被称为信息技术操作和维护生命周期管理。它专注于信息技术操作和维护管理，并提供监控和管理服务，包括应用程序和操作系统性能、警报、日志管理、通知、资产配置和事件管理。说白了，就是企业购买各种管理工具来保证系统的运行，然后通过企业内部开发的框架来保证这些工具具有互操作性并能够协同工作。理论上讲，虽然有道理，但真正的问题是:“不同供应商提供的工具不是按照相同的标准设计的，无法实现真正意义上的“协调”。

面对这些挑战，最终结果往往是运营维护团队不堪重负，企业信息技术因缺乏服务而无法适应新的技术环境，不得不中断业务。

至于，为什么说云是ITOps团队当下唯一出路?

从ITOps的发展状况来看，通过收购拼凑起来的传统ITOM工具平台生存空间很小。因为随着技术复杂性的增加，服务交付越来越快，伊藤忠商事团队一直在思考如何在不依赖本地工具包的情况下满足企业不断变化的信息技术环境，而云可以最大限度地提高伊藤忠商事的灵活性要求。

对于大多数企业来说，企业信息技术面临着严峻的ITOps挑战。由于缺乏熟练的人才，很难应付复杂的技术环境。因此，为了使信息技术操作更简单、更灵活和更可控，基于SaaS的ITOM解决方案是最佳选择。处于

首先，SaaS模式的ITOM能够跟上技术变革的步伐，并跟上领先的技术，如云、DevOps、人工智能等。在SaaS世界，变革是可以接受的规范，而不是不可逾越的鸿沟。更重要的是，SaaS模式下的ITOM比过去遗留下来的工具包更有“益老”的优势，可以循环利用，大大减少了与ITOps相关的学习曲线。

其次，可以满足行业需求。SaaS模式下的ITOM平台能够提供灵活、易于管理的框架，能够满足企业各种复杂的技术需求和敏捷性要求。

ITOM在其三，SaaS模式下具有更统一的代码标准，减少了维护和升级周期，缩短了应用程序在线时间。这些云有自己的特点，可以使企业信息技术降低整体成本，具有更好的服务质量，获得更大的商业价值。

当然，企业信息技术向云的转移并不是什么新鲜事。问题是云正以前所未有的方式和速度给企业的信息技术运营带来翻天覆地的变化。这就是重点。